開元路社區推固態硬碟出“724微笑服務”24小時辦理咨詢、預約服務,還可為特殊人群提供“上門服務”。曾詩怡 攝
  紅網長沙縣站8月25日訊(星沙時報記者 李文婧) “一個電話,社區工作人員就趕過來了,特別讓人暖心。”近日,家住星沙街道開元路社區山水人家的周奶奶向開元路社區“724微笑服務”打去電話,社區工mSATA作人員立馬上門關心、慰問老人。
  周奶奶今年74歲了,腿腳一直不靈便,前段時間還不小心磕傷了胸口,“早上一起固態硬碟來發現自己感冒了,一咳嗽就胸口痛,特別難受。”
  周奶奶的兒子在外地工作,只能一個月回家一次。周奶奶想到前段時間社區通知她有事可以打“724微笑服務”24小時熱線情趣用品。她拿起了電話,沒過多久,社區書記廖交林和工作人員就來到了她的家。開元路社區通過“724微笑服務”,視特殊情況、特殊對象“送服務上門”,實現社區“定製化”服務。
  “前幾天打電話咨詢,計生專乾告訴我要準備什麼材料,然後就預約了,今天這個時間她就在這等著我,過來一下子就辦好了事情,很方便!”8月22日,家住山水人家的居民張先生也通過提前預約順利辦好了準生證的蓋章。居民可以24小時隨時預約自定辦事時間。這就是“724微笑服務”的日常事務預約,居民通過電話、QQ、微信在線預約,使得SD記憶卡社區居民享受到七天二十四小時全天候的服務。
  “'724微笑服務'就是社區服務中心實行24小時值班制,可隨時預約辦理事務。”開元路社區書記廖交林告訴記者,社區位於縣城中心,轄區機關單位80多個,商業小區樓盤7個,上班族比例很大,但因工作、生活需要,需辦理相關事務,只能委托家中老人或者朋友代辦。而居民辦理準生證、就業失業登記證、婚姻狀況證明等均需本人到場。
  “以前有時候因為材料不齊全或者碰上負責此事的專幹上戶工作了,就需要專門跑幾次。”一位預約辦事的居民告訴記者。
  為方便居民,打通為居民服務的最後一公里,社區對此拿出了24小時值班制的辦法:從八月開始開通24小時QQ、熱線、微信等服務平臺,向社區居民提供24小時咨詢以及預約事務。
  社區工作人員介紹,他們在社區內各小區樓道、公示欄都貼上了“724微笑服務”溫馨提示。新辦法剛推出,就受到居民點贊熱捧,幾乎每天都有居民在咨詢和預約社區辦理業務。  (原標題:長沙縣開元路社區推出24小時辦事咨詢服務)
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